акция
Q-HOUSE

Модные товары для дома от производителя

(067) 622 88 38      
работаем с 8.00 до 20.00
перезвонить вам?
0 0.00 грн
Итого: 0.00 грн
Посмотреть корзину

Договор публичной оферты

Цей договір, в якому Продавець з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію (надалі – Покупець), з іншого боку, далі разом — Сторони, уклали даний договір (далі — Договір) адресований необмеженому колу осіб, який являється офіційною публічною пропозицією Продавця, укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, фотографії та асортимент яких розміщені у відповідному розділі сайту: https://q-house.com.ua/.

Покупці при придбанні Товарів, зображення та асортимент яких розміщені на відповідних сторінках Веб-сайту https://q-house.com.ua/, приймають умови цього Договору про нижченаведене:


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем оформляються у вигляді Договору публічної оферти. Натискання в інтернет-ресурсі на сторінці «Оферта» кнопки «Замовити”, або зробивши замовлення по електронній пошті, чи за номером телефону у порядку, передбаченому цим Договором, означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), згідно чинного українського законодавства, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, які вказані нижче.

1.2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець). При повній згоді з даним Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.

1.3. Даний Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку “Замовити”, яким Покупець надає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару та діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.


2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

«Договір публічної оферти» - публічний договір, зразок якого розміщений на Веб-сайті https://q-house.com.ua/, що містить пропозицію Продавця щодо придбання Товару, яка спрямована невизначеному колу осіб.

«Акцепт» - прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару, зображення та асортимент якого розміщено на Веб-сайті https://q-house.com.ua/, шляхом додавання його у віртуальний кошик та відправлення Замовлення.

«Товар» - ротангові меблі, елементи декору та благоустрою, віконна та дверна фурнітура та інші товари, представлені до продажу на сайті Продавця.

«Покупець» - будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно чинного українського законодавства, що відвідала Веб-сайт https://q-house.com.ua/ та має намір придбати будь  який Товар.

«Продавець» - особа, яка здійснює продаж Товарів, які розміщено на Веб-сайт https://q-house.com.ua/. Реквізити Продавця зазначаються в рахунку, який Покупець отримує після оформлення Замовлення.

 «Замовлення» - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Веб-сайті https://q-house.com.ua/.

«Інтернет – магазин» - сайт, який розміщено в мережі Інтернет за адресою :  https://q-house.com.ua/,  де представлено Товари, які пропонуються Покупцям для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.

«Істотний недолік Товару» – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором продати Товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Веб-сайту https://q-house.com.ua/, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, придбати Товар і сплатити за нього кошти.

3.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом , а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

3.3. Продавець та Покупець підтверджують, що чинний Договір не є фіктивною чи удаваною угодою або угодою, укладеною під впливом тиску чи обману.

3.4. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють в процесі виконання цього Договору.


4. ПРАВА ТВ ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

4.1. Продавець зобов’язаний:

виконувати умови даного Договору;

виконувати замовлення Покупця в разі надходження оплати від Покупця;

передати Покупцю Товар згідно з вибраним зразком на відповідній сторінці Веб-сайту https://q-house.com.ua/, оформленим Замовленням і умовами даного Договору;

перевірити якісні і кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі.

4.2. Продавець має право:

в односторонньому порядку призупинити поставку Товарів за цим Договором у випадку невиконання або порушення Покупцем умов цього Договору.


5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

5.1. Покупець зобов’язаний:

своєчасно оплатити і отримати замовлений Товар на умовах цього Договору;

ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;

при отриманні Товару у особи (представника компанії перевізника, кур’єр), що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа (представник компанії перевізника, кур’єр), яка здійснила його доставку Покупцеві.

5.2. Покупець має право:

оформити Замовлення на відповідній сторінці Веб-сайту https://q-house.com.ua/;

вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.


 6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на відповідній сторінці Веб-сайту https://q-house.com.ua/ шляхом додавання Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки “Замовити”, або зробивши замовлення по електронній пошті, чи за номером телефону, вказаному в розділі контактів Веб-сайту https://q-house.com.ua/.

У разі, якщо Товар, зазначений на Сайті слід модифікувати - змінити його розмір, колір та інше, про це слід повідомити Продавця по електронній пошті - sales@q-hose.com.ua.

6.2. Строк обробки Замовлення становить до 5 (п’яти) робочих днів з моменту його оформлення Покупцем. В разі, якщо Замовлення відправлено у вихідний або святковий день, строк формування починається з першого після вихідного робочого дня.

6.3. Після оформлення Замовлення на сайті, менеджер, який обслуговує дане Замовлення, зв’язується з Покупцем та уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Виробника і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

6.4. Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером в процесі уточнення Замовлення. 

Виробники Товарів можуть змінювати терміни виготовлення або доставки Товарів, тому для уточнення термінів доставки, або у разі не отримання Замовлення у зазначений строк, Покупцю потрібно звернутися до Служби підтримки клієнтів Продавця для уточнення інформації про дату передачі Замовлення в Службу доставки.

6.5. Фотографії Товару, розміщені на сайти можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару

 Супроводжуючі Товар описи / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару, Покупець повинен самостійно звернутися в Службу підтримки клієнтів Продавця за телефонами, вказаними на сайті https://q-house.com.ua/ в розділі «Контакти».

         

7. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та зазначається на відповідній сторінці Веб-сайту https://q-house.com.ua/.

Ціна Договору визначається шляхом складання цін всіх замовлених та отриманих Покупцем Товарів.

7.2. Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.

7.3. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:

1) за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, що вказаний в рахунку, в т.ч. за допомогою Інтернет-банкінгу (Покупець оплачує Замовлення протягом трьох днів з дати отримання рахунку в розмірі 100% передплати).

2) накладним платежем при отриманні Замовлення в представництві служби доставки компанії - перевізника.

3) будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.

7.4. Вартість доставки у вартість Товару не включена.


8.  УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

8.1 Покупець отримує Товар за допомогою доставки, або отримує його особисто. 

8.2. Доставка Товару Покупцю здійснюється за вибором Покупця, наступним шляхом:

1) Самовивіз зі складу Виробника. Адреса складу відвантаження кожного Товару зазначається менеджером при оформленні Замовлення.

2) Службами доставки (ТОВ «НОВА ПОШТА», ТОВ «ІН- ТАЙМ», ТОВ ТК «САТ», ТОВ «ДЕЛІВЕРІ»). У цьому випадку, вартість доставки Товару розраховується відповідно до тарифів обраної Служби доставки. 

8.3. Факт отримання Товару та відсутність претензій до якості товару, який доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним розписом у товаро-транспортній накладній, декларації Компанії-перевізника, або у видатковій накладній при отриманні Товару. 

8.4. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, вказаної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причини, при доставці кур´єром Компанії-перевізника, Товар повертається в торговий центр відвантаження. Оплата за послуги Компанії-перевізника вираховується із суми, перерахованої Покупцем за Товар. Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його листа, відправленого за електронною адресою sales@q-hose.com.ua із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті грошові кошти.

Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з'ясувати за контактними даними в розділі Контакти.

8.5. Продавець не формує єдиний заказ. Відвантаження Товару може відбуватися з різних складів, в залежності від наявності Товару на складах Виробників, обраних Товарів.

 

9. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

9.1. При прийнятті Замовлення, Одержувач (Покупець/представник Покупця) зобов'язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності. Підпис в товарно-транспортній накладній свідчить про те, що претензій до Товару Покупцем не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.

9.2. У разі наявності пошкоджень упаковки або товару Покупець зобов'язаний скласти відповідний акт з представником Компанії-перевізника, провести фото або відео фіксацію даного факту.

Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому рекламаційну форму на повернення Товару на сайті https://q-house.com.ua/.

9.3. Сторони погодили, що у випадку недотримання обов’язкових вимог вказаної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.

9.4.  Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави і переліку Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).

9.5. Поверненню та обміну підлягає Товар, замовлений з наявності на складі Виробника на момент Замовлення без зміни комплектації Товару.

9.6. Поверненню не підлягає Товар, який не був у наявності на складі Виробника, на момент оформлення Замовлення та був виготовлений на замовлення без зміни комплектації Товару. Заміна такого товару можлива тільки в разі виявлення виробничого браку.

9.7. Поверненню та обміну не підлягає Товар, який був виготовлений на замовлення Покупця зі зміною комплектації або внесенням індивідуальних побажань в характеристики Товару.

9.8. Для оформлення повернення необхідно:

Роздрукувати, заповнити та обов'язково підписати заяву на повернення - https://docs.google.com/document/d/13KcpyqqmM1_wr4iH6fuRzPR1XXfenFM3C3gBttHZiV0/edit 

Скомплектувати повернення, який складається з: товару і підписаної заяви на повернення.

Надіслати повернення за допомогою служби доставки ТОВ «НОВА ПОШТА» або ПАТ «УКРПОШТА». Адреса для повернення узгоджується кожен раз індивідуально з Продавцем по телефону, номера яких вказані в розділі Сайту «Контакти».

Надіслати ТТН на адресу електронної пошти: sales@q-house.com.ua

Дочекатися повідомлення про надходження повернення на склад.

 Грошові кошти будуть переведені протягом 10 банківських днів з дати надходження Товару на склад.

9.10. Покупець несе відповідальність за вірність заповнення даних по відправці повернення. У разі, якщо дані одержувача вказані невірно Продавець не може гарантувати доставку посилки на потрібний склад і відповідно повернення грошових коштів.

9.11. Повернення Товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів).

9.12. Товар з браком / неправильної комплектації (Товар, який не було замовлено) повинен бути повернутий з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці.

9.13. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення, Товари з якого не виготовлювалися, а були в наявності на складі Виробника, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.

9.14. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення, товари з якого не були в наявності на складі Виробника і вже були виготовлені Виробником під замовлення на момент заяви факту про скасування, вартість анульованого Товару; не повертається Продавцем Покупцю. 


10.ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

10.1. Власним акцептуванням Договору або реєстрацією на Веб-сайті https://q-house.com.ua/ (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомі використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Веб-сайту https://q-house.com.ua/ . 

Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

10.2. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Продавець бере на себе зобов'язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

10.3. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.

10.4. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення Замовлення Покупцем на сайті https://q-house.com.ua/  та діє до повного виконання Сторонами прийнятих обов’язків. 

10.5. Погоджуючись з умовами Договору (оформлення, Замовлення) Покупець погоджується з умовами Угоди розміщеними за адресою  https://q-house.com.ua/soglawenie і з умовами Політики конфіденційності розміщеної за адресою https://q-house.com.ua/privacy  на сайті https://q-house.com.ua/.

10.6. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується, що всі телефонні дзвінки на телефони вказані в розділі «Контакти» будуть записані і можуть бути використані.

10.7. Шляхом укладення цього Договору, Покупець погоджується, що він ознайомився зі змістом цього Договору, реєстраційними даними Продавця, порядком прийняття претензій, з характеристиками Товару, з ціною Товару, умовами оплати вартості Товару, умовами доставки Товару і оплати вартості такої доставки, гарантійними зобов'язаннями щодо Товару, порядком розірвання даного Договору.

10.8. Шляхом укладення цього Договору Покупець підтверджує, що він ознайомлений з інформацією про Товар, який продається за умовами цього Договору, а саме щодо його форми, габаритів, зовнішнього вигляду, дизайну, кольору, розміру, якості, характеристиками матеріалу, з якого Товар виготовлено і з інформацією про його виробника, усвідомлює такі характеристики Товару і їх значення і згоден на придбання такого Товару з такими характеристиками.

10.9. Продавець в будь - який час, без повідомлення Покупців, може вносити зміни у цей Договір публічної оферти, а також змінювати будь-яку іншу інформацію та матеріали, розміщені на Веб-сайт https://q-house.com.ua/.

10.10.У разі письмової вимоги Покупця даний Договір може бути роздрукований і підписаний Сторонами.